همه قوانین فروشگاه ماکالو  برای حفظ تمامی حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت آن برای هر دو طرف معامله کاملاً الزامی است. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

عضویت در سایت

افراد برای خرید در سایت لازم به عضویت ندارند ، اما میبایست در زمان خرید و یا عضویت در خبرنامه ی ماکالو ، اطلاعاتی که از آنها برای تکمیل خرید یا تشکیل پروفایل کاربری درخواست شده را به درستی و به دقت درج کنند.

•  کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.

• کاربر نباید در سایت (نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعاً انجام خواهد شد.

ثبت سفارش

 قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.

•  دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.

• پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وبسایت محفوظ است. وبسایت در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی  72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

• پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید. 

پرداخت هزینه

دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده تنها از طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد.

•  در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می نماید.

شرایط ارسال کالا

سفارش های ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی ماکالو پس از تاییدیه کارشناسان فروش، آماده ارسال و تحویل پست/ تیپاکس خواهد شد.

• نحوه ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و حداکثر 5 روز کاری زمان خواهد برد. البته برای ارسال با روش های دیگر می توانید با همکاران بخش آنلاین ما تماس حاصل کنید.

• اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد، برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم، از مشتری دریافت می شود.

• مسئولیت درج صحیح تمامی اطلاعات در حساب کاربری هر شخص، با خود شخص بوده و ماکالو هیچگونه تعهدی نسبت به اطلاعات نادرست یا عدم تطابق محتوی مندرج از سوی فرد ندارد.

• تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان (با ارائه ی کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجددا ارسال خواهد شد (با پرداخت هزینه ارسال مجدد).

• همچنین مشتریان می توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربریشان ثبت شده پیگیری نمایند.

• مجموعه ماکالو هیچگونه تعهدی نسبت به سرنوشت کالاهای ارسالی از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ندارد. 

شرایط ارسال سریع کالا

• در صورت تمایل برای ارسال سریع‌تر کالا، با برقراری تماس با شماره  0907407906 ، مرسوله از طریق پایانه مسافربری برای شما ارسال خواهد شد.

راه‌های ارتباط با خدمات پس از فروش ماکالو

شماره تماس: 09197407906

ایمیل: Info@makalushop.com